Servizi assistenza gestiti di cui ti puoi fidare

Scegli il piano più adatto Risparmia e cresci con i nostri piani all inclusive

Piano Assistenza

Risparmia e cresci con i nostri piani all inclusive

Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti e troviamo sempre la soluzione migliore per le piú svariate esigenze!

Questi piani comprendono tutte le attività che possono compiersi all’interno di un pannello di controllo come creare una pagina, modificare un menù o cambiare una foto dello slideshow, correggere un form, inserire e indentare un testo o foto.
Oppure alcune attività al di fuori del Pannello di Controllo come un Back Up del sito o
Ogni volta che richiedete una attività viene scalato del credito dal monte di ore che avete acquistato e viene comunicato il numero di ore impiegato nell’intervento, direttamente nell’area assistenza via ticket.
Ogni volta che un nostro operatore riceverà una richiesta di assistenza da parte vostra, vi farà presente il numero di crediti e quindi di tempo che sono necessari per compiere tale operazione e così potrete decidere se tentare di farlo da voi oppure fare intervenire un vostro tecnico.

Che cos'è l'assistenza Sito e cosa posso chiedere?

Cosa posso chiedere?

L’Assistenza Sito è un canone che ti permette di ricevere assistenza e consulenza tecnica riguardo al tuo sito web.

Puoi affrontare qualsiasi tematica di natura Web, proprio come faresti con un webmaster in carne e ossa. Magari davanti ad una tazza di buon Tè.

Come funziona l'assistenza E-commerce WordPress

Devi solo acquistare il servizio. Una volta effettuato l’acquisto i nostri tecnici ti contatteranno. Riceverai un email con all’interno il l’url di connessione al nostro centro assistenza. Dal centro assistenza potrai effettuare tutte le richieste che vuoi, come:

  • Interventi al tuo CSS
  • Modifiche alle pagine
  • Configurazione Plugin
  • Installazione plugin
  • Consulenza progettuale
  • Informazioni sull’uso del tuo tema
  • Informazioni sull’uso del CMS
  • Molto altro…

Se acquisti i Piani di assistenza, utilizzerai solo i crediti serviti a completare la tua richiesta specifica, che verranno poi scalati dal monte crediti che hai acquistato. Ad esempio: se acquisti un Piano assistenza Ok da 399 Crediti (20 ore) e l’operazione di consulenza o assistenza impiega solo 20 minuti di un tecnico, verrà scalato dal tuo credito generale di 399 crediti soltanto un ammontare di 6,65 Crediti. Avrai ancora a disposizione 392,35 crediti!

Quanto tempo durano i piani?

I piani durano il tempo indicato in ognuno di essi. Il tempo di utilizzo è riferito alle ore in cui il tecnico lavora effettivamente al tuo sito web. Quindi appena un tecnico avrà terminato una richiesta, il tempo si fermerà. Puoi usare il tuo piano di assistenza durante l’intero arco dell’anno.

Posso sapere prima quanti crediti scalerete?

Per la natura stessa del sistema dei crediti (calcolati in ore/uomo), non è prevista una stima preventiva dei crediti che verranno utilizzati, in quanto il solo dover fare un analisi preventiva delle richieste e della situazione di partenza, rappresenterebbe già di per sé un ‘costo’ in termini di tempo speso. Se preferisci ricevere un preventivo per fare un intervento, contattaci!

Quali sono i metodi di pagamento?

Si può pagare in modo sicuro con Carta di Credito (Mastercard – Visa – PostePay – Maestro – American Express – Aura) o conto PayPal. Su richiesta è disponibile anche il bonifico, contattaci per richiedere le coordinate bancarie.

Chi risponde alle richieste che vengono fatte su Sito WordPress?

Rispondono sviluppatori esperti WordPress Tutti formati per offrire la migliore consulenza per il tuo sito web.

Siete l'assistenza di WordPress.com?

Non siamo l’assistenza di WordPress.com. Il nostro team è composto di esperti WordPress e CMS Opensource, per offrire consulenza e assistenza a chi ha creato o sta creando un sito web professionale con WordPress Opencart Magento Zencart Joomla e tutti i CMS Opensource.

Cosa sono le modifiche illimitate?

Noi di Assistenza Sito WP facciamo tutto il possibile per supportare chi affronta il web professionalmente, o ci sta provando, con un servizio di gestione WordPress sempre più performante.

Offriamo ai nostri clienti il massimo supporto di cui hanno bisogno!

Il nostro supporto illimitato è basato su tre capisaldi:

  1. Gestiamo un ticket alla volta;
  2. Ogni ticket è per una richiesta specifica;
  3. Le modifiche sono relative al corpo del sito(vedi sotto cos è incluso).
Cosa è incluso nelle modifiche illimitate? Cosa NON è incluso?

Cosa è incluso nelle modifiche illimitate? Cosa NON è incluso?

L’assistenza include modifiche ai contenuti del sito, risoluzioni di problemi WordPress, installazione di nuovi plugin, configurazione, modifiche CSS.

Non include sviluppo di codice custom, aggiunta di funzionalità non previste dai plugin, lavori di grafica.

Vediamo alcuni esempi:

ESEMPIO 1

  • Incluso: Cambiare il logo del tuo sito con una immagine che ci fornisci tu;
  • Non incluso: Creare un nuovo logo per il tuo sito

ESEMPIO 2

  • Incluso: Aggiungere una pagina al tuo sito (con il contenuto e immagini che ci fornisci).
  • Non incluso: Sviluppare un plugin che mostra su una pagina le giacenze di magazzino.

ESEMPIO 3

  • Incluso: Installare e configurare un plugin per aggiungere una nuova funzione al sito.
  • Non incluso: Modificare un plugin per aggiungere una funzionalità non prevista (per questo offriamo sviluppo web separato).

ESEMPIO 4

  • Incluso: Modificare la pagina “Chi siamo” con il testo da te fornito.
  • Non incluso: Scrivere o disegnare il layout per la tua pagina “Chi siamo”.

Se sei in dubbio, invia la tua richiesta e sarà nostra cura valutare se rientra nel servizio fornito.